Términos y condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “NATURAL´S HELIOS”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de NATURAL´S HELIOS Tienda en línea y a todas las compras que realice a través de la NATURAL´S HELIOS Tienda en línea. 

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y NATURAL´S HELIOS una empresa domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia. (Cundinamarca) En la siguiente dirección Carrera 8 No. 18-8  (denominada en adelante “NATURAL´S HELIOS, el “Operador”, o “nosotros”). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a NATURAL´S HELIOS Tienda en línea deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.



Compra de Productos Naturales de NATURAL´S HELIOS

Criterios para la realización de la compra de los PRODUCTOS NATURALES: 

Únicamente podrá comprar PRODUCTOS NATURALES: 

  • Cuando hallan prodcutos disponibles en nuestra tienda virtual y cuyos detalles aparezcan en NATURAL´S HELIOS Tienda en línea;
  • Disponibilidad en bodega.
  • destinados para su uso pernoal,  NATURAL´S HELIOS.


Los PRODUCTOS NATURALES disponibles (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en NATURAL´S HELIOS Tienda en línea adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que el producto sea de excelente calidad y que se incluya la formación, Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda NATURAL´S HELIOS Tienda en línea lo más actualizada posible.


Realización de Compra de PRODUCTOS NATURALES y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los PRODUCTOS NATURALES que desee adquirir, dichos PRODUCTOS NATURALES serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen de la compra, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para finalizar la compra.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • NATURAL´S HELIOS le enviará un e-mail confirmando la compra del producto que eligió, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su compra.
  • NATURAL´S HELIOSle enviará un segundo e-mail aceptando su compra confirmándole que la hora y fecha en que realizará la entrega del producto (“Confirmación de la compra”).
  • Ud. y NATURAL´S HELIOS habrán celebrado un contrato de compraventa de los PRODUCTOS NATURALES por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Inscripción y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por NATURAL´S HELIOS si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.


NATURAL´S HELIOS podrá rechazar, a su elección exclusiva, el encvío de los PRODUCTOS NATURALES en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de comercializarse;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Compra

Las condiciones de compra establecidas en este documento.


Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. 
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nueva compra.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.


Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los TRES (3) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

a) el precio de compra completo
b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención unicamente cuando sea por defectos de fábrica .

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

¡No pasa nada si cambias de opinión…. No te costará nada!

i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que NATURAL´S HELIOS podrá aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsará el dinero de tu devolución.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.

ii. Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

el precio total de compra

los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

 

Envío a tienda:

1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
b. Los productos que deseas devolver.

c. Formulario de Devoluciones Realizadas: haz clic aquí para descargarlo
2: Lleva tus productos y documentación a :


Para la entrega de los PRODUCTOS NATURALES:

1: Especifique la direción de entrega o domicilio:

  • a. Dirección del domincilio
  • b. Número de contacto

2: Presentase a nuestros puntos de ventas:

NATURAL´S HELIOS
Carrera 8 # 17-8 
Bogotá, Colombia. 


Sólo tienes que contactar con el Servicio de Atención al Cliente para que te proporcionen más información sobre la devolución y Nosotros nos encargaremos del resto!

NOTICIAS

Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos PRODUCTOS NATURALES y sobre nuestros valores y campañas. Para estar al día, visita nuestra web www.productosnaturalesbogota.com 


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


'E-mail: info@naturalshelios.com 
Teléfono: 3003848


Dirección postal para devoluciones por correo: 

NATURAL´S HELIOS
Bogotá, Colombia 
Carrera 8 # 8-65
Centro


REEMBOLSOS

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayas recibido la formación. 

Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de desentimiento en la sección “Derecho de Desentimiento“. Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.


Disposiciones Generales


NATURAL´S HELIOS se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de NATURAL´S HELIOS Tienda en línea (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. NATURAL´S HELIOS no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones inscripción, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de NATURAL´S HELIOS Tienda en línea (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de NATURAL´S HELIOS Tienda en línea.
  • En caso de que NATURAL´S HELIOS modifique estas Condiciones, su compra quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su inscripción. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@naturalshelios.com.


En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación Colombiana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.